个案处理中社工的优势视角

   『优势视角』是以一种优势去看待所有的人,相信人都会运用自己的能力去处理自己的事情,社工即是需要在个案工作的过程中发掘案主的优势,并且将其优势扩展,在协助的同时使其意识到可以自己处理好自己的事情。『优势视角』的助人方式与传统实践方式不同,传统实践方式聚焦于问题及其解决方法,从而产生解决这些问题的策略,而非追求个人特别经历所产生的知识。

    『优势视角』取向注重个人目前可以做的和正在做的,但并不是将目前所存在的困难或者问题抛弃,而只是将它们视为个人的其中一部分而非最重要的部分,“问题在『案主-社工关系』中变成了背景而非前景”。
    『优势视角』有以下五个原则:

 1、发掘优点而非存在的问题,增强其希望以依靠自己;聚焦于案主的优势、兴趣和能力而非他们的缺陷、疾病和问题,提升他们的能力使其从依赖向独立健康的转变,它并不忽略问题和需要,而是对问题进行重新的定义,工作者集中于运用案主个人和环境的优势来使其获得所想要的和所需要的。
 2、相信人人都有能力学习成长及改变;即相信案主能在不断增长的年龄、经常患病和身体残疾中依然有能力透过成长去实现他们的梦想、抱负和各方面的生活目标。
 3、 关系建立是基于有效的协助;它强调发展和培养案主及社工之间的关系作为成功的先决条件的重要性。
 4、案主能参与决定选择和判断成长的方向;它强调案主自决,这假定无论案主受损程度如何,他们都有一定程度的能力参与到帮助关系(Helping relationship)的其中。“即使痴呆症或是精神方面疾病的案主,也应该尽量提供足够的选择给他们。”透过参与过程,获得个人决定的权利,从而提升案主的自信。
 5、收集和找寻所有的社区资源。社区资源是一个未被开发的资源库,是潜在合作者的绿洲和机会的储备。在这些原则下与案主一起订立个案的目标并在执行的过程中不断地发现及发掘案主的优势及能力,使得长者感觉到能够控制自己的生活、解决自己的问题、独立做出决定,从而降低不必要的依赖和习得性无助产生的可能。
     依据『优势视角』对个案进行介入有6个程序:
1. 介入并建立有效的关系

   所谓有效的关系是指社工与案主的关系是为了提升他们的生活条件或是品质,正如『优势视角』提出的那样“关系的建立是基于有效的协助”。
2. 列出优势清单

   优势清单是利用案主依赖或已经依赖的优势去解决现在的困难和满足需求。主要包括日常生活状态、心理/情绪的健康、财务/保险、社会支持、精神/宗教信仰、休闲/娱乐兴趣。但是优势清单并不是经过一次面谈就可以被建构出来的,它是一个持续的过程,需要社工有耐心地完成。
3. 个人目标制定

   『优势视角』下的目标结合了案主的需求,而目标的可行涉及到分割成短期目标或者具体明确的行动任务。而所有的目标都必须以当事人决定为前提,个案管理者(Case manager)的目的在于拓展当事人在作决定和选择的自信。当事人所作的决定很重要,不管这人决定有多么小,个案管理者的目标是向个人提供持续的系列的选择。

   目标的订立有以下五个原则:
   1)保持积极正面
   2)较高的成功可能性
   3)可测量及可观察
   4)具体、细致并具有时限
   5)当事人容易理解和有意义
4.  资源获得——建立新的关系网络
5. 继续合作
6. 脱离。
 

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